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            汽后通运营准则

            2019-03-28 17:57:10   阅读:(673802)

            为维护汽后通平台的正常运营秩序,保障汽后通平台用户的合法权益,依据报备的《汽后通合作协议》、《汽后通入驻准则》、《会员保证金准则》等相关协议及规则,现制定汽后通运营准则。


            一、运营内容及标准

            大类

            内容

            一般会员

            高级会员

            企业介绍

            企业名称企业地址企业简介企业主营产品联系人联系方式企业图片企业官网

            与申请入驻提交企业营业执照名字一致有效营业地址<200字的文字介绍对应经营许可在列的产品有企业店铺运营授权的专人姓名及授权书有效的联系方式(手机、座机、QQ、微信等),如有更改需提前3个工作日报备企业真实店铺外观及内部图片,尺寸>750*750(正方形)PC端、移动端真实有效连接

            与申请入驻提交企业营业执照名字一致有效营业地址<200字的文字介绍对应经营许可在列的产品有企业店铺运营授权的专人姓名及授权书有效的联系方式(手机、座机、QQ、微信等),如有更改需提前3个工作日报备企业真实店铺外观及内部图片,尺寸>170*170(正方形)PC端、移动端真实有效连接

            百度认证


            配合北迈完成熊掌号申请及认证

            配合北迈完成熊掌号申请及认证

            以下仅限高级会员

            商品管理

            价格管理图片管理


            上传商品价格需是符合市场的参考价格与上传商品信息一致的商品高清图片尺寸>750*750(正方形)

            询盘管理

            响应时间产品服务售后服务


            询价订单平均响应时间<30分钟1、上传商品确保产生实际购买时,实际库存满足。2.确保销售商品(质量、商标、规格、型号等)与描述一致。上传商品有明确的质保说明。店铺询价销售商品期间出现质保范围内的商品问题,店铺用户通过“质量问题”等原因发起退货退款申请且提供有效凭证的,应在24小时内响应并为其提供退货退款的服务

            粉丝管理

            粉丝运营


            关注用户群发消息,内容确保真实,有效,且不侵犯他人权利

            招商加盟

            招商加盟内容招商加盟信息处理


            运营“招商加盟”板块,上传招商加盟相关政策信息内容,确保信息真实有效。提交申请加盟的用户信息及时响应。

            店铺管理

            服务网点运营广告内容运营主打项目运营


            网点信息(名称、地址、联系人、联系电话、服务项目等)完整,有效。运营店铺页面(内容、图片、商标等)需符合相关法律法规,不侵犯他人权利。店铺内定期推出主打项目(产品/服务),在提高曝光度,增强关注度同时,确保内容真实有效。

            企业新闻

            新闻内容


            店铺内发布新闻内容(企业最新动态、企业领导人风采、新品发布、等)确保真实、有效。

             

            二、违规及处理

            1、  汽后通会员发生违规行为(包括但不限于破坏平台的市场秩序、涉嫌损害消费者、经营者或平台的正当权益,及涉嫌违反国家法律法规等行为)时进行处理。

            2、  汽后通会员店铺运营期间,“一般会员”店铺分值12分,“高级会员”店铺分值18分。

            3、  汽后通会员发生运营平台违规行为的,其违规行为应当纠正,并将扣以一定的运营平台分值,店铺扣分进行累计,根据累计扣分情况,进行相应的处理。

            4、  汽后通会员违规情形及处理


            大类

            内容

            会员扣分

            高级会员扣分

            假冒资质

            伪造不存在的资质宣传非有效期内相关资质宣传

            8分/次8分/次

            8分/次8分/次

            提供不真实信息

            企业联系信息虚假不存在(所在地、联系人、联系邮箱、联系电话等日常沟通基本信息)盗用他人信息入驻(公司名称、营业执照、税务登记证等公司入驻基本信息)

            4分/次12分/次

            4分/次18分/次

            虚假宣传

            店铺页面展示的服务描述与实际可提供服务不符店铺页面内容(页面设计、服务内容、内容图片)抄袭

            4分/次4分/次

            4分/次4分/次

            泄露他人信息

            平台内数据信息(系统、账号、密码、用户、技术等)泄露客户信息(姓名、地址、联系电话、需求等)泄露

            6分/次8分/次

            6分/次8分/次

            询盘服务客诉

            不履行服务内容(商品交易、配送服务、售后服务、招商加盟服务等)出售假冒商品恶意骚扰、威胁、侮辱客户


            12分/次18分/次18分/次

             

            三、扣分及处罚

            为保障用户、经营者或平台的正当权益,在汽后通会员违规平台扣分情况下,平台采取以下节点处理方式。


            累计扣分

            会员处罚

            高级会员处罚

            4分

            平台通过口头或书面的形式对商家的不当/轻微违规行为进行提醒和告诫,商家需进行自查自纠;

            平台通过口头或书面的形式对商家的不当/轻微违规行为进行提醒和告诫,商家需进行自查自纠;

            8分

            最后一期处理之日起展示中止活动(账号暂停运营、页面下架)1个月

            最后一期处理之日限期中止活动(账号暂停运营、页面下架)1个月

            12分

            平台有权终止合作,且费用(会员费用+保证金/保证金扣除赔偿款项剩余金额)将不予退回。

            最后一期处理之日起限期中止活动(账号暂停运营、页面下架)3个月

            18分


            平台有权终止服务,且费用(会员费用+保证金/保证金扣除赔偿款项剩余金额)将不予退回。

             

             


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